刘强东重视用户体验 京东快递“改址”服务迎来升级

作为京东创始人，刘强东深知，用户体验是电商平台的核心竞争力之一。因此，刘强东始终将用户需求放在首位，通过不断优化流程、提升服务质量、加强售后保障等措施，不断提升用户体验。日前，京东快递服务再度迎来升级，给用户带来更优质的服务体验。

据了解，此次京东快递服务升级是针对“中途改地址”这一情况。通常，快递公司可以改一次地址，但不支持多次修改，而且修改地址后还会生成新的运单号，查询时要来回切换，甚至还会遇到快递变慢、运费变高、部分品类不支持修改的情况……面对商家及消费者在改地址时产生的小小困扰，京东快递此次也在6个细节处都进行了升级，让寄快递的每一个环节都“省心”!

具体来看，修改地址后单号不变，京东快递此次服务升级后采取“一单到底”形式，查询更便捷，省时又省心;产品稳定，修改地址后时效产品不变，新短路由仍按原时效产品履约计费，给用户始终如一的信赖品质;运输中途改地址后，京东快递将就近分拣及时转寄，对比元模式时效提升1-3天;精准计费，改址后按就近专机店重新计费，多退少补，不让用户多花一分冤枉钱;支持多次改址，不再受限于次数，客户可根据实际需求多次改址，均可享受京东快递的优质服务;生鲜改址全面开放，全力保障新鲜准时送达。

此次升级后，京东快递的修改地址服务入口也更为醒目，用户只需要登录“京东快递小程序”，然后依次选择“查快递”——“运单详情”——“改制服务”即可到达页面，根据个人实际情况进行改址，输入新的收件信息后页面会显示预估产生的差价费用(如有)，点击“确认”按钮即可申请修改新收件地址。

刘强东曾提出，用户体验是京东做事的起点和终点。“只要我们的用户体验好，我坚信我能超过所有竞争对手!”正如刘强东所言，京东快递此次升级改址服务，也将会大大提升用户在快递改地址时的使用体验，而京东快递未来也将继续坚持“用户为先”的理念，持续为用户提供更省心、更便捷的寄递服务!