锦江“AI超级员工”入职 云迹科技用AI赋能酒店业综合服务升级

“可以借用一下鼠标吗?房间水不够了，麻烦现在送两瓶过来。另外，下午三点前请确保帮我打扫好房间，我要在这里会客。”当酒店客人表达如上诉求时，酒店将如何处理?

一名特殊的酒店员工“JINTELL”接单了。它即刻启动强大的AI识别技能，同时形成三条工单自动运行处理：送水需求交由机器人联动智能货柜直接配送，借用鼠标的需求由前台送物工作人员接单，打扫房间的需求分发至客房服务人员的手机，快速执行。今天在沪举行的2024锦江酒店伙伴成功大会上，锦江酒店首个“AI超级员工”JINTELL正式入职，“跟着锦江游中国”大IP同步发布。

超级员工JINTELL具有AI大脑和具身智能的前沿技术，在服务过程中，运用云迹科技自主研发的复合多态机器人UP，一方面，可以自主使用送物舱、清扫舱、智能货柜等工具执行任务，另一方面，通过AI语音客服理解拆解并分配任务，并实现Human In The Loop智能调度。

进入暑期以来，全民休闲度假成为潜力巨大的新消费需求。据浩华报告，2024年上半年，国内旅游市场延续复苏态势，综合景气指数上升至52。另据《2024年第二季度旅游度假区消费报告》，2024年第二季度全国国家级旅游度假区内住宿设施订单量同比增长21.18%，度假产品预订量同比增长36.41%。

在海外旅游市场，“City不City”火遍网络，也让作为旅游胜地的中国“火”遍全世界，“China Travel”一时间成为“流量密码”。北京的故宫和长城、上海的豫园和外滩、重庆的洪崖洞、湖南的张家界，都吸引着国际游客纷至沓来。

在这样的旅游热潮下，作为旅行重要一环的酒店住宿，又有哪些亮眼表现?规模位居全国第一、世界第二，旗下酒店超16600家的锦江酒店在度假休闲市场已布局多年，借助此次锦江酒店伙伴成功大会，“跟着锦江游中国”大IP全新亮相。

该系列产品以路线串联“酒店 ”，网罗酒店周边的景区、景点、在地餐厅及各文旅业态，并将时下热门的房车、露营、演唱会经济等均纳入路线打造，一价全包。现场首发了海南岛环线等产品，预告了云南、新 疆、川藏等新线路，同时宣布将与贵州省旅游产业发展集团联合推出度假产品品牌。

据悉，“跟着锦江游中国”系列产品将陆续在“锦江荟”APP、抖音、小红书及各OTA平台上线。未来通过与各地文旅结合，该IP系列将有更多路线出炉，让更多消费者跟着锦江一起，用脚步丈量祖国山河之美。

“锦江”品牌起源于1935年董竹君在上海创办的“锦江川菜馆”，迄今已有近90年历史。从见证酒店业在中国的起步，到如今多个酒店品牌遍布世界，锦江酒店的发展成为中国酒店行业蓬勃发展的缩影，也被誉为“中国酒店的摇篮”。此前的荟聚·美好城市生活锦江行启幕仪式现场，锦江旅途会员平台锦江荟发布全新Slogan“陪你看世界”，品牌代言人胡歌也惊喜亮相，讲述了他与锦江、与上海的深厚感情。