京东知识产权投诉怎么处理，京东知识产权投诉不申诉会怎么样

京东知识产权投诉处理流程

在京东平台上，知识产权投诉的处理是一个严谨而系统的过程。当京东知识产权投诉中心收到投诉后，会按照以下流程进行处理：

1. 初步审查：投诉中心首先会对投诉进行初步审查，确认投诉事项是否符合受理条件，以及相关的投诉材料是否齐全。

2. 分类处理：根据投诉事项的性质和涉及的知识产权类型（如商标权、专利权、著作权等），投诉将被分类转交给相应的处理小组。

3. 调查核实：处理小组会对投诉事项进行深入调查核实，包括与投诉人沟通、要求被投诉人提供相关资料等，以全面了解案件情况。

4. 审核决定：在调查核实的基础上，处理小组会对案件进行审核，并根据审核结果做出相应的处理决定。

5. 执行处理：根据处理决定，京东会对被投诉人采取相应的处理措施，包括但不限于下架侵权商品、对商家进行扣分处罚等。

商家应如何应对京东知识产权投诉

当商家收到京东的知识产权投诉时，应采取以下措施积极应对：

1. 立即断开连接或下架产品：为了防止知识产权权利人通过公证处等手段保存固定证据，进一步诉讼索赔，商家应立即将投诉涉及的产品断开连接或下架。

2. 联系投诉者并核实情况：商家应积极联系投诉者，了解涉案产品是否构成侵权，以及具体侵犯了什么权利（如商标权、专利权等）。同时，要求投诉者提供权属证明（如商标证、专利证等），并咨询专业知识产权律师，以确定是否构成侵权。

3. 积极申诉或整改：如果商家认为不构成侵权，应向京东提交申诉材料，说明不侵权的理由。如果确实存在侵权行为，商家应在专业的律师指导下，与权利人、产品供货商及产品生产商协商处理，并尽快停止销售侵权产品。

京东知识产权投诉不申诉会怎么样

如果商家在收到京东的知识产权投诉后不进行申诉，可能会面临以下后果：

1. 扣分处罚：根据京东的规定，商家在首次收到侵权通知时，应在3个工作日内提交申诉。若第一次未申诉或申诉不成立，京东会执行扣分处罚。扣分情况根据侵权情节的轻重而定，情节轻微的每次扣8分；情节严重的，按严重违规行为处理，每次扣25分；情节特别严重构成重大影响的，按严重违规行为处理每次扣100分。

2. 商品下架或店铺关闭：对于严重的侵权行为，京东有权下架侵权商品，甚至对店铺进行屏蔽、关闭等处理。这将严重影响商家的正常经营和信誉。

3. 法律责任：如果商家的侵权行为构成犯罪，还可能面临法律责任，包括被追究刑事责任。

因此，商家在收到京东的知识产权投诉后，应认真对待，积极应对。无论是选择申诉还是整改，都应及时行动，以避免不必要的损失和负面影响。同时，商家也应加强自身的知识产权管理，提高知识产权保护意识，确保自身经营的合法性和合规性。

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