遍知教育提醒广大学员：警惕“退费”诈骗陷阱，保护个人信息安全

近期，遍知教育注意到有不法分子利用学员对教育费用退款的关切心理，通过伪造官方文件、冒充客服人员等方式进行诈骗活动。对此，遍知教育特此发布警示，提醒广大学员提高警惕，切勿轻信非官方渠道的退费通知，以免遭受经济损失和个人信息的泄露。

据了解，诈骗分子通常采取的手段包括但不限于：假冒“全国12315平台”或“市场监管部门”的名义，发放虚假的《行政处罚公告》或《退费公告》，诱导学员扫描二维码、添加QQ号或微信号，进而骗取个人信息和财务信息。此外，还有诈骗分子冒充遍知教育平台工作人员，通过电话或社交媒体联系学员，谎称可以办理退费手续，实则设置陷阱，引导学员进入第三方平台进行转账操作。

遍知教育郑重声明，所有正规的退费流程均会在官方渠道公布，并通过正规的客服渠道进行沟通。如果学员在退费方面有任何疑问，应直接拨打遍知教育官方客服电话进行咨询，切勿相信任何非官方的退费通知。同时，建议学员及时下载并注册国家反诈中心APP，以便及时获取最新的防骗信息和预警提示。

作为一家负责任的教育机构，遍知教育始终坚持“以客户为中心”的服务理念，致力于为学员提供安全、可靠、高质量的服务。我们将继续加强内部管理，完善风险防控机制，并与相关部门密切合作，共同打击各类诈骗行为，保护学员的合法权益。

在此，遍知教育再次提醒广大学员，务必保持警惕，对于任何要求提供个人信息或进行转账操作的退费通知，都要进行严格的核实。让我们携手共建清朗的网络环境，共同维护良好的教育秩序。