失能补贴仍有消费限制？北京市民政局回应：抓紧升级打通堵点

北京近日全面取消失能老年人护理补贴消费限制，但有些市民反映个别养老助残服务商还存在政策落实不到位的情况，对此，北京市民政局今天接受北京日报客户端记者采访时回应称，为确保失能老年人护理补贴消费“畅通无阻”，市民政局已督促相关服务商抓紧完成系统升级，打通“堵点”，同时公布问题反映渠道，欢迎市民监督。

7月21日起，北京全面取消失能老年人护理补贴消费限制。根据这项政策，失能老年人护理补贴可在全市1.1万余家养老助残服务商，包括大型商超、社区便利店、药店、餐饮企业及养老服务机构等任意消费使用。但政策实施后，有部分市民反映，在使用失能老年人护理补贴消费时仍“受限”。有市民在部分服务商门店使用失能补贴购买商品时，POS机依然显示消费限制，还有些门店收银员对放开消费限制的政策也不了解。

针对市民的疑问，市民政局相关负责人进行了回应。据介绍，政策发布前，市民政局已安排相关养老助残服务商调整后台服务指令，便于市民无限制消费。但由于个别老旧支付终端手工升级需要一定的时间，因此不排除个别养老助残服务商还未做好硬件准备以落实政策。对此，市民政局已督促相关服务商抓紧完成系统升级。

针对部分一线工作人员对政策不了解的情况，市民政局已协调服务商再次下发通知，确保相关人员都能知晓新政。

市民政局相关负责人表示，欢迎市民继续就失能护理补贴消费新政的落实情况予以关注和监督。市民在使用失能老年人护理补贴方面遇到任何问题，可通过北京市民政局热线电话65868811、北京农商银行热线电话96198或北京市民政局官方网站、北京农商银行官方网站留言反映，市民政局将继续推动政策全面落实，实现政策惠民的初衷。

为方便市民使用失能老年人护理补贴，市民政局提示，市民可登录北京市民政局官方网站、北京市96156居家养老服务平台，查询自家周边的养老助残服务商。