山东枣庄：底阁镇搭建四个平台 数字赋能乡村社会治理

建设“雪亮工程”平台,实现智慧监管。积极推进“雪亮工程”建设,以大数据信息化建设为支撑,促使“雪亮工程”全域覆盖、全时可用、全程可控,实现指挥点对点可视化、系统运行数字化、应对决策扁平化。目前,全镇共安装高清摄像头356个、55英寸液晶电视44台、电脑44套,在镇综合治理中心配备监控指挥平台,实现全镇视频监控、网络设施全覆盖,形成一张及时发现问题的“智慧网”,切实提高群众的安全感。

打造“民意一点通”平台,实现点单服务。积极纵深推进便民服务网向基层延伸,建设44个村级便民服务站,优化开发“民意一点通”网页版,设立661111电话服务呼叫热线,实现“归口受理、分类办理、全面回访、跟踪督办”的闭环管理,做到服务群众“一点就通、一呼即应、一办到底”,让群众少跑腿,办事更省心。今年以来,全镇已通过点单模式为群众办理事项230余件,接受群众咨询525人次。

推行“榴乡诉递”平台,实现网格管理。全镇划分为44个基础网格,490个微网格,组建专兼职网格队伍642人。将“榴乡诉递”平台功能整合至基层社会治理综合指挥平台,依托“榴乡诉递”手机APP,网格员收集各网格的“人、地、事、物、情、事件”信息整合到社会治理信息平台,实现信息动态管理,实施提交受理—研判分流—协同处理—诉求答复—回访评价“五步流程”,打造“链式”诉求处理闭环,让诉求办理有序、有力、有效。今年以来,镇“榴乡诉递”平台共受理办结各类诉求2669件,满意率达99.93%。

搭建“医保E站”平台,实现医保网办。依托镇综合服务大厅,开通“医保E站”服务专区,会同山东健康集团枣庄医院、底阁镇中心卫生院、底阁镇医保站、中国移动枣庄市峄城区分公司以“A+B+C+5G”的形式,共建底阁镇“医保E站”,探索政府与银行、企业、三甲医院的合作。打造“医保E站”应用场景,建设“医保小E”移动服务终端,实现“码上办”“掌上办”,形成“线上+线下”融合发展模式。逐步扩大医保E站覆盖范围,已增加3个村级E站站点,分批次分步骤打造全镇15分钟医保服务圈。