肇东华能热力综合部: 为供热一线做好 后勤工作的保障者

肇东华能热力公司担负着整个肇东市1200万平方米的冬季供暖任务，当前热用户达到了１５万余户。而公司综合部负责后勤保障工作，涉及企业行政内务的管理和后勤服务，范围包括消毒防疫、宿舍管理、车辆管理、食堂管理、来访接待和安全保卫等等，业务项目不但繁杂，且都很重要。因此，将后勤保障工作做到细处、实处的意义可谓重大。

后勤保障工作是一个军队敢打硬仗、能打胜仗的基础，该公司成立11年，至今未在后勤服务方面出现过安全方面的事故，也未曾给公司造成过财产损失等大问题，每年的员工满意度都相当高。因为该公司综合部做到了以下几点：一是部门管理者有明确的认识，了解公司的有关指示精神，不断提高自身的思想觉悟和知识水平。能够使部门员工树立起对本职工作的自豪感、责任感和使命感，热爱服务工作，有为一线生产生活良好的服务意识，尽心尽力为后勤服务工作贡献力量；二是确保后勤保障工作以全为先，以服务为重。“兵马未动，粮草先行”，真正做到把零零碎碎的方方面面都尽可能考虑到、照顾全。例如食堂用餐卫生、车辆故障修理、宿舍内电器漏电、防疫用品储备等等都涉及到安全问题，而安全无小事。要避免“蝴蝶效应”的发生，所以要多思多虑，谨小慎微，宁可想多了不可未想到；三是确保及时性有效性。后勤服务工作具有时效性，不应当“马后炮”，而要做“及时雨”，只有及时有效地完成才能真正起到相应的保障作用。例如综合部负责消毒防疫的人员要随时掌握哪些场所需及时采取酒精喷洒，哪些人员需要口罩补给，负责车辆管理的人员应该及时了解哪个部门需要用车，哪个办公室的灯管、门锁需要修理等信息，并尽快采取行动，避免造成延误耽搁或财产损失的情况发生。所以要具备很强的时间观念，才能高效率办事；四是努力做到精益求精，细化工作。所谓“细节决定成败”，后勤保障工作事情既多又杂，综合部人员需要对工作按照每天、每月、每季度进行细化，分步有序进行。例如对日常用水、用电和燃气等保障工作的步骤考虑周全，疫情特殊时期对员工和社会用工的休假、行踪、家属外出情况都准确掌握，精心安排，未曾因疏漏影响供热工作；五是要努力做到狠抓实干，注重落实。要做好员工们的服务工作，应做到关注公司每个部门员工的需求，采取设置意见薄或者及时进行问卷调查等形式倾听员工们的心声，只有这样，才能将公司员工的问题解决于萌芽中。例如在最近的一次意见征集活动中，有个别员工希望提高伙食标准，综合部立即开会，与食堂管理员讨论研究如何升级餐品水平，决定结合季节变化特点，不断推出新品菜式，全力提升员工幸福感和满足感。

该公司综合部全体员工表示，作为供热一线的后勤保障者，他们努力不断提高后勤服务质量，不断完善后勤服务工作，尽最大努力做好了全方位服务，让供热一线奋斗着的华能热力人“后顾无忧”，为公司的高质量发展做出了积极的贡献。