成都市彭州市1178项政务服务事项实现“跨域通办”

为加快推动政务服务“跨域通办”,进一步提供方便快捷、优质高效的政务服务,不断优化企业和群众办事体验,成都市彭州市行政审批局通过设置线下专窗,实现1178项政务服务事项“跨域通办”,让企业群众体验到更多“异地办、网上办”的便捷化服务。

今年以来,彭州市行政审批服务局积极探索跨区域政务服务合作新路径,市政务服务中心在“综合窗口”基础上设置了“跨省通办”“川渝通办”“成德眉资通办”“省内通办”“全域通办”线下专窗,采用专人专窗服务模式,统一受理西南地区“跨省通办”两批190项、“川渝通办”三批311项、“成德眉资通办”三批166项、“省内通办”229项、“全域通办”205项、与海南陵水通办77项共1178项“跨域通办”政务服务事项,实现企业和群众异地办事“马上办、网上办、就近办、一地办”。

在“跨域通办”人员配备方面,彭州市政务服务中心通过安排专业综窗人员从事“跨域通办”服务工作,探索构建政务服务综合窗口人员职业化体系,率先启动行政办事员(政务服务综合窗口办事员)职业持证上岗改革。

2022年,中心先后组织开展了两次行政办事员等级考试考前培训、职业技能认定培训,首批57名综合窗口人员通过成都市政务服务综合窗口办事员四级考试,考试合格率100%。

同时,线上依托四川政务服务网设立“跨省通办 ”“川渝通办”“省内通办”等各种服务专区,通过90%以上事项全程网办、本地窗口办理、异地代收代办等方式,变“群众跑”为“信息跑”。

除了线上服务外,彭州市政务服务中心还推出免费邮寄、免费复印、免费停车和免费刻章四项便民措施,减少企业群众办事成本。全市政务服务系统实行工作日中午“不打烊”和周六延时服务,并设置24小时自助服务区,加大办事群众的体验感、满意感。建立“流动审批窗口”服务机制,深入园区和重大项目现场开展定制式上门服务。(田园 黄云)成都市彭州市行政审批局供图